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医院营销宝藏

时间:2009-1-16 22:17:29 点击:2564

  核心提示:医院如何利用客户资源提高复诊率、回头率以提及高医院的形象?赤祼的广告行为不光取不到效果,还有可能引起患者的反感,从而变成了负面推广;通过患者的资料提醒患者复诊、回访、关怀、发送健康资讯从侧面来营销医院,从而得到患者对医院的信任,获得患者的口卑传宣来推广医院。  1 短信营销  患者就诊时所留下的手机...

医院如何利用客户资源提高复诊率、回头率以提及高医院的形象?赤祼的广告行为不光取不到效果,还有可能引起患者的反感,从而变成了负面推广;通过患者的资料提醒患者复诊、回访、关怀、发送健康资讯从侧面来营销医院,从而得到患者对医院的信任,获得患者的口卑传宣来推广医院。

  1 短信营销

  患者就诊时所留下的手机小灵通号码,需加以收集整理或者建立专门数据库,利用卡对卡或者向SP运营商申请接口平台,向患者群发复诊提示或者健康资讯,这一种方式容易得到患者感激和信任。

  2 电话营销

  通过电话联系患者回复病情治愈情况,提醒患者病后注意事项,关心患者的生活情况,以及患者对来院就诊满意程度,对主诊医生、护士等工作人员的服务满意度,一方面让患者得到关怀,一方面可以了解医院服务质量,从而改善医院不足的地方。

  3 邮件营销

  每月定期制作健康月刊,群发到患者就诊时所留下的电子邮件,一方面宣传健康知识,一方面也可能向患者推荐特色专科和知名专家,当患者或患者身边的人生病,他第一个想到的肯定就是贵医院。

  4 社区营销

  对部份生活困难长期病患的长者老人,通过患者就诊时所留下的住址,定期上社区免费送医送药,既响应国家政策,也从另一方面营销推广了医院。

  应该注意的是患者个人资料按国家相关规定是保密的,任何医院任何人都不能随便向外泄患者的资料,医院利用患者资料来营销推广也应该是基础患者健康出发,本文的出发点也是希望医院对患者资料善加整理,一方面也可以给患者带来关怀,送去健康。


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作者:Admin 来源:网络
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