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惠州网络营销:电子商务中的信息不对称

时间:2009-5-1 8:12:04 点击:2842

  核心提示:电子商务实现了商务交易中信息的高效互通,但同时也由于电子商务活动中相关法制及信用机制的不完善、交易双方物理位置的相异性等多方面原因,与传统市场相比,电子商务市场中的信息不对称问题更加突出,并在一定程度上影响了商务活动中信息流的畅通。...

      电子商务实现了商务交易中信息的高效互通,但同时也由于电子商务活动中相关法制及信用机制的不完善、交易双方物理位置的相异性等多方面原因,与传统市场相比,电子商务市场中的信息不对称问题更加突出,并在一定程度上影响了商务活动中信息流的畅通。  
  信息不对称是指在市场交易中,当交易的一方无法观测和监督另一方的行为或无法获知另一方行动的完全信息,或者观测和监督成本高昂时,交易双方掌握的信息所处的不对称状态。在电子商务中,尽管网络为商家和客户之间的信息交流提供了十分便利的环境,突破了时空限制,减少了渠道中间商,提供了强大的信息发布、传递和搜寻功能,有效地降低了交易成本。但是,由于在电子商务活动中,在线交易主体的真实身份难以确定,使得交易者在进行交易时难以对交易对方的信誉和商品质量作出正确的判断。
  造成电子商务中信息不对称的原因有很多,大致可以分成两类:一类是人为因素,比如,交易商在交易中提供虚假商品信息,欺骗消费者。一类是非人为因素,比如技术因素和产品因素等,某些商品的一些特性(如气味、触觉)在现有技术环境下无法通过网络很好地传达,或是商家传输信息给消费者时,由于网络基础设施的缘故,而无法保证所传达信息的完整性。
综合国内外的研究,要解决电子商务活动中的信息不对称问题,有以下几个方案:
(1)从信誉角度出发,建立可信任的第三方信用中介,如商家树立的良好信誉、CA中心发行的数字认证证书。
(2)从信息反馈角度出发,通过一些有影响力的BBS论坛、虚拟社区等信息交流反馈机制,跟踪相关商品的买方和经销商的看法、评价。
(3)从法律法规、制度等约束管理角度,严厉打击和阻止利用网络发布虚假商品信息、欺骗消费者的行为。
(4)从客户信息获取量的角度,在电子商务交易活动中,利用网络发布各种信息,让消费者能方便快捷地了解商品及其他有关的商务信息。


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作者:Admin 来源:网络
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